Customer help

1. Pagamento con carta di credito / debito

Le opzioni disponibili della carta di credito/debito sono elencate di seguito.

Questa transazione è fortemente protetta e crittografataStripe.

Si prega di notare cheil nostro negozionon raccoglie il tuo numero di carta di credito/debito o informazioni personali quando effettui un pagamento. Per domande relative alle transazioni sul nostro sito, consultare la banca di emissione di carte per informazioni.

Si utilizza anche Apple Pay se si utilizza dispositivi Apple.

2. Paga con Paypal

Quando effettui un ordine con PayPal, sarai reindirizzato alla pagina di pagamento PayPal dove potrai confermare il tuo pagamento accedendo con il tuo nome utente e password PayPal.

Si può ancora controllare anche senza un account PayPal. Per farlo, fare clic su “Paga con carta di credito/debito” nella pagina di pagamento PayPal e sarai reindirizzato a una pagina sicura in cui è possibile inserire le informazioni della carta di credito o completare il pagamento in modo sicuro tramite PayPal.

Accettiamo i pagamenti sotto forma di Visa, MasterCard, Discover e PayPal solo. Non accetteremo altre forme di pagamento diverse da quelle sopra elencate. Tutte le informazioni sensibili inviate tra il tuo computer e i sistemi PayPal vengono crittografate automaticamente, garantendo che le tue informazioni siano mantenute private.

PROCESSING TIME

We’re a print-on-demand company so please allow 3 to 5 business days of processing time depending on the product type and our current volume before your order ships out. It takes time for our microfiber-polyester sheep to wool up us to produce amazing custom products that fit you

Orders placed over holidays and weekends will be processed in the following business days.

Please note that delivery of orders with more than one item may ship on different dates according to stock availability.

STANDARD SHIPPING

Shipping time for order:

• Normally, it takes 5-15 business days to deliver the package to USA.
• For others countries’ customers, please allow 15-20 business days of shipping time.

You can create an account when placing an order, and also directly on the ‘my account’ page.

To change your shipping address please contact us as soon as possible and we will help you to make sure you will receive your order at the correct address.

As soon as your order has shipped out, you will receive a confirmation email with your tracking number.

All our payments by payment cards are processed via PayPal which delivers one of the most secure payment platforms in the world. Your payment for any purchase is processed securely by PayPal.

All sensitive information sent between your computer and PayPal systems is automatically encrypted, ensuring your information is kept private.

Customs fees depend on the laws of your country. Our experience is that In the majority of cases you are not required to pay any customs fees. We mark all our orders as low-value gifts. Moreover, we send larger orders in separate packages to avoid such charges.

Si'. Non importa dove abiti, spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo.

If you have ordered multiple different items, they may be sent separately.

We recommend you to track your package with USPS if you are in the US, or 17TRACK for the other countries.

Track with USPS

Track with 17TRACK

Note: Generally, after the sender ships your package, it will be processed by the carrier, then they scan and enter the tracking information. There might be a delay between these scanning events and tracking availability in their system. Usually, it takes 5-10 days for processing and it takes sometimes longer depending on how fast the postal services are processing shipments, therefore the tracking information may not appear online immediately.

Generally, after the sender ships your package, it will be processed by the carrier, then they scan and enter the tracking information. There might be a delay between these scanning events and tracking availability in their system. Usually, it takes 5-10 days for processing and it takes sometimes longer depending on how fast the postal services are processing shipments, therefore the tracking information may not appear online immediately, please try to track again later.

• The carrier hasn’t accepted your package yet.
• The carrier hasn’t scanned and entered tracking information for your package yet.
• Your tracking number is incorrect or invalid.
• The item was posted a long time ago, info not available anymore.

We really apologize that your item was not delivered to you. As much as we would like to have all the items be shipped smoothly, we really do not have control over other possible reasons/factors why an item did not arrive in one’s mailbox. What we can recommend is that you can check with neighbors to see if they possibly have the package or check your local post office.

Most customers who have the same situation as you have found their item either with their neighbor or at the local post office. All domestic delivery issues become the responsibility of the local postal service once it’s been shipped. You may contact them directly.

Please make sure that you have entered your correct and complete shipping details when you ordered. We will NOT be held responsible for packages that are sent to the wrong address that the buyer has entered.

L'oggetto è stato tentato per la consegna ma non è riuscito, questo può a causa di diversi motivi. Si prega di contattare il vettore per la chiarificazione. Si prega di essere informati che NON saremo ritenuti responsabili per i pacchetti che non hanno fornito a causa di:

• Oggetto rifiutato dal destinatario
• Indirizzo non corretto / Illegibile / Incompleto
• Periodo di conservazione scaduto – in alcuni paesi, i ricevitori sono invitati a rivendicare i loro pacchetti nell'ufficio postale locale. Se lasciato non reclamato, il pacco verrà rimandato al nostro magazzino.
• Addressee Absence – Indirizzo non disponibile al momento della consegna
• Politiche, regole e regolamenti doganali

Se non avete ricevuto il vostro pacchetto, vi consigliamo di contattare il vostro ufficio postale locale per organizzare una nuova consegna o raccogliere il vostro articolo subito. Generalmente, il vettore ha termine di raccolta, vi consigliamo di ritirare il vostro pacchetto in una volta, o potrebbe essere restituito al nostro magazzino.

Se questo accade, dovremo aspettare per vedere se il pacchetto viene restituito a noi.

Non vediamo l'ora di aiutarti con la tua richiesta. Rispondiamo ai messaggi e-mail nell'ordine che vengono ricevuti, e risponderà alla tua email il più rapidamente possibile.

Due to the production method we use for all of our products, we cannot accept returns unless the item is proven damaged/defective.

Our policy lasts 7 days. If 7 days have gone by since you received your purchase, unfortunately, we can’t offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Se il prodotto che hai ricevuto è sbagliato o difettoso, ti preghiamo di contattarci al più presto possibile e gentilmente di fornirci il tuo nome completo, numero d'ordine e una breve spiegazione del problema.

We may have sent your items in separate parcels so please check your emails to see if any of your items will be arriving separately.

If an item is missing, please contact us with your order number, the missing item’s product title and photos of the package showing the shipping label.

È necessario segnalare qualsiasi problema relativo al vostro ordine prima di 7 giorni dopo la consegna dell'ordine. Se un reclamo non è presentato entro il tempo pre-richiesto, purtroppo, non c'è nulla che possiamo fare per aiutarvi.

Please contact us as soon as possible and we will help you to make sure you will receive your order at the correct address.Kindly provide us with your full name and order number.

Se il vostro ordine non è stato ancora elaborato, vi aiuteremo a cambiare gli elementi che si desidera sostituire.

La cancellazione di un ordine è possibile fino a quando l'ordine non è stato spedito ancora. Una tassa di cancellazione del 10% viene addebitata a un cliente che vuole cancellare il loro ordine. La cancellazione di un ordine non è possibile per ordini che sono già stati spediti.

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